本《课程服务协议》(以下称“本协议”)由Heyni Talk(Heyni Technology Corp.及其关联方)与在Heyni Talk平台(包括但不限于Heyni Talk运营的PC端网站【www.heynitalk.com】、IOS手机端APP、安卓手机端APP等平台)购买使用课程服务的学员或学员监护人共同签署。

特别提示:阅读、同意并签署本协议代表学员或学员监护人注册成为Heyni Talk 全球中文说学员,拥有自由选择平台内签约中文老师并购买相关课程服务的权利。请学员或学员监护人务必审慎阅读、充分理解各条款内容,并注意免除或限制Heyni Talk责任的条款(这些条款已以加粗形式提示学员或学员监护人)。

一、本协议的签署和生效
1. 本协议内容包括本协议正文所载之各条款、Heyni Talk平台已经发布的或将来可能发布的各类用户协议、课程规则、服务规则以及隐私政策(下称“Heyni Talk平台规则”)所有该等Heyni Talk平台规则均为本协议不可分割的一部分,与本协议正文具有同等法律效力。本协议是学员或学员监护人与Heyni Talk自愿共同签订的,适用于学员在Heyni Talk平台的全部活动。
2. 学员或学员监护人在Heyni Talk平台注册时,应当记录必要的个人正确、完整的信息。如因学员或学员监护人提供的资料不实或者不明确,致使Heyni Talk受到任何延误或者损失的,应当由学员或学员监护人承担相应责任。
3. 在学员或学员监护人购买Heyni Talk课程服务时,学员或学员监护人应已年满18周岁,且已经阅读、理解并接受本协议正文的全部条款及Heyni Talk平台规则,并承诺阅读、理解及接受Heyni Talk平台不时发布的相关规则。学员或学员监护人确认在已知悉并接受本协议的前提下支付课程费用。一旦学员或学员监护人在Heyni Talk平台完成课程购买并支付相应费用,即视为学员或学员监护人已阅读本协议所有条款,对本协议条款的含义已充分理解,同意受本协议约束,并遵循本协议各项条款。
4. 未成年人用户请在监护人陪同下阅读本协议,未成年人用户同意、签署本协议及购买课程的行为均被视为在其监护人指导下或由其监护人代为做出的真实意思表示,具有法律效力。
5. 通过学员或学员监护人账号在Heyni Talk平台发生的课程购买行为或任何其他行为均视为学员或学员监护人本人真实意思表示的行为,本协议自Heyni Talk收到学员或学员监护人支付的课程费用后生效。

二、课程信息
1. 课程基本信息:以Heyni Talk平台中学员或学员监护人账号下的订单信息为准。
2. 学员或学员监护人了解并同意,订单为本协议不可分割的一部分。如果订单中关于特定课程服务的约定与本协议冲突的,效力优先顺序为(1)订单,(2)本协议。

三、课程服务
1. Heyni Talk依据本协议及学员或学员监护人订单为学员提供课程服务。
2. 学员或学员监护人可根据平台内签约中文老师的视频介绍、课程定价、授课时长、中文语言类型、毕业学校、国籍、性别、教师资格证书(HSK、普通话等级证书)、Chinese-type、第二语言、擅长的课程类型、自我介绍、学员评论等维度选择适合学员学习特色的签约中文老师。
3. 学员或学员监护人对选中的签约中文老师可根据自己的学习时间提前进行预约,预约的时间会转换为学员本地时间(如果没有自动转换,请学员或学员监护人自行手动操作)。预约成功后按中文老师课程定价进行预约缴费,中文老师对学员进行一对一授课。
4. Heyni Talk保留根据情况调整Heyni Talk平台版块内容及调配、更换中文老师的权利,但Heyni Talk需提前以通知公告或其他方式通知学员或学员监护人相关调整,如该调整对学员课程产生影响,Heyni Talk应为学员安排同等价位课程予以弥补。
5. 学员对喜欢的签约中文老师可以进行收藏,该签约中文老师上线后平台会进行对话框提醒。
6. 学员可在“悦听”、“1对1”等板块依据个人喜好自由选择学习内容。该版块学习内容突出中国语言文化特色,内容涵盖教育、科技、体育、文化、时政等,均由中国内陆专业、标准的普通话专业人士配音。文字内容体现双语特色,学员可在学习页面对中文内容进行点击查询,查询对话框可即时提取所查询内容的读音、笔画及翻译。
7. 学员可通过“口语学习”、“演讲辩论”、“朗诵主持”、“写作批改”、“国学经典”、“商务会谈”等自由学习版块,了解中国文化,学习日常口语。
8. 学员可对学习过程中遇到的生字进行标注,添加到学员生字本,随时进行巩固学习。

四、课程规则
1. 如果学员无法在预定时间开始使用与订单相关的课程,请务必在课程开始前24小时以上取消课程,未能在24小时以上取消的视为缺席。如果学员或学员监护人按照本协议相关约定向Heyni Talk提出退费的,学员每次缺席的课时都将被计算为已经扣除的课时。
2. 如由于Heyni Talk的原因(包括但不限于老师迟到超过五分钟、临时无法授课、中途因个人原因中止授课、Heyni Talk的授课系统出现故障等)导致学员无法完成预约课程的,该次课程将不被扣除课时,并将根据学员时间另行安排课程。
3. Heyni Talk向学员赠送的包括但不限于购买课程时赠送的全部课程、学员参与Heyni Talk举办的各类活动获得的课程等(如有)将在学员或学员监护人购买的全部课程使用完毕以后方能开始使用。如学员或学员监护人申请退费,学员或学员监护人在购买课程或参加促销活动赠送的全部课程、优惠等项目将自动取消。
4. 学员或学员监护人如有以下情形,Heyni Talk或老师有权中止课程服务,且扣除课时;同时Heyni Talk有权单方解除本协议而无需向学员或学员监护人退还任何费用,并无须承担任何法律后果,如果Heyni Talk或中文老师因此遭受任何损失,学员或学员监护人还需如数赔偿:
(1) 衣着暴露,包括但不限于裸露身体隐私部位等;
(2) 多位学员上课或非学员本人上课,包括但不限于成人代替上课;
(3) 家暴行为或者不适当的管教行为,包括惩罚性的肢体接触或者严重辱骂;
(4) 危害人身、财产安全,泄露个人隐私;
(5) 有与淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力相关的言行;
(6) 有与民族、种族、宗教、性别歧视相关的言行;
(7) 对中文老师或Heyni Talk及Heyni Talk工作人员进行攻击性、歧视性的言行;
(8) 违反相关法律法规或Heyni Talk平台规则。

五、课程付费与退费
1. 学员或学员监护人可通过第三方平台支付的方式购买其选定的课程,学员或学员监护人应使用加元向Heyni Talk支付费用,按实时汇率结算。Heyni Talk平台不收集学员或学员监护人任何银行账户及付款信息,学员或学员监护人应自行注意财产安全,非因Heyni Talk过错导致学员或学员监护人的财产损失与Heyni Talk无关。
六、税金
学员或学员监护人在购买课程服务时,结算页面会显示相关销售税或其他需缴纳的税费和其他费用。这些税费和费用由学员或学员监护人支付。

七、双方的权利义务
1. 学员或学员监护人的权利和义务:
(1) 学员或学员监护人不得影响Heyni Talk平台的正常运营,不得影响课程进程及其他学员的学习活动,否则Heyni Talk有权暂停学员课程账户的使用。
(2) 学员或学员监护人承诺其只通过Heyni Talk平台购买课程服务,学员或学员监护人不得擅自与任何Heyni Talk平台中文老师或任何第三方以任何其他方式购买Heyni Talk平台的课程服务,否则Heyni Talk有权冻结学员或学员监护人账号,对于学员或学员监护人已购买的课程Heyni Talk有权不予提供课程服务而无需退还学员或学员监护人任何费用,并有权与学员或学员监护人解除本协议而不承担任何责任。
(3) 学员或学员监护人在课程学习期内,如遇有任何问题,可以随时与Heyni Talk的工作人员取得联系。
(4) 学员或学员监护人不得发布不实言论损害中文老师、Heyni Talk或Heyni Talk员工的名誉。
(5) 在任何情况下,学员或学员监护人不得以任何方式擅自出售或转让Heyni Talk提供的全部或部分课程服务。
(6) 学员或学员监护人同意自行配备宽带上网设备及其他学习Heyni Talk课程所需软件和硬件设备。
(7) 为保护所有注册用户及学员的权益,学员或学员监护人不得利用Heyni Talk平台搜集、探询、索取其他学员以及中文老师之个人信息、联络方式(例如电子邮件信箱、QQ账号、微信账号、微博、Facebook等)、交友及财务状况等等。
2. Heyni Talk的权利和义务:
(1) 在保证服务质量的前提下,Heyni Talk有权单方改进、调整变更其服务内容、课程安排或其他事项。但Heyni Talk应将上述任何变更通过Heyni Talk平台或其他方式及时通知学员或学员监护人。
(2) Heyni Talk在任何时候可以转让其在本协议下全部或者部分的权益,不需要学员或学员监护人同意。学员或学员监护人不得转让其在本协议下全部或者部分的权益,除非得到Heyni Talk的书面同意或授权。
(3) Heyni Talk应根据学员或学员监护人提出的要求,在约定范围内提供相应技术支持服务,并及时回应学员或学员监护人提出的问题和意见。

八、个人信息及保密
1. Heyni Talk注重保护学员或学员监护人的个人信息安全,详情请参见《隐私政策》。
2. 为便于Heyni Talk了解学员情况、更好地履行本协议项下义务,学员或学员监护人同意向Heyni Talk提供学员的部分个人信息。学员或学员监护人同意Heyni Talk可将学员的个人信息用于公司内部的教学管理等目的,但应注意依法严格保护学员的个人隐私。
3. 如学员或学员监护人提供的学员信息发生变更,学员或学员监护人应及时通知Heyni Talk工作人员;由于学员或学员监护人未及时通知而导致Heyni Talk无法联系到学员或学员监护人,使学员的学习受到影响的,学员或学员监护人应自行承担责任。
4. 学员或学员监护人同意应妥善保管其课程账户和密码,并对任何人利用其账户和密码所进行的活动负责。如学员的账户和密码遭到未获授权的使用,或者发生其他任何安全问题,学员或学员监护人应立即通知Heyni Talk的工作人员,要求Heyni Talk工作人员暂停相关服务。学员或学员监护人亦不得将其课程账户和密码出借、转移或者让与第三人使用。如Heyni Talk合理怀疑学员或学员监护人违反本约定,Heyni Talk有权暂时停止学员或学员监护人账户之使用,如果Heyni Talk最终确认学员或学员监护人违反本约定,Heyni Talk有权立即终止本协议。
5. 未经Heyni Talk书面同意及授权,学员或学员监护人不得以任何方式将因本协议之订立或执行所得悉的Heyni Talk之技术数据、商业秘密及其他机密资料和信息提供给任何第三方或向第三方披露,如有违反,Heyni Talk有权立即终止本协议并要求学员或学员监护人赔偿相应损失。

九、知识产权
1. 以下所述资料的所有权及全部、完整的知识产权归Heyni Talk享有:(1)Heyni Talk为所有课程所制作的全部资料(包括但不限于视频、音频、服务材料、教学大纲、课件及其他相关材料等);(2)在课程服务过程中产生的全部资料(包括但不限于任何视频、音频、服务材料、教学大纲、课件及其他相关材料等);(3)Heyni Talk平台上所显示、使用或提供之软件、程序及内容。未经Heyni Talk同意,学员或学员监护人在任何时候(包括本协议有效期内及协议终止后)均不得:(1)为商业目的对上述资料进行利用;(2)以任何方式翻译、复制、传播、编辑上述资料;以及(3)将上述资料透露给任何第三方。
2. 学员或学员监护人同意,在学员参与的所有课程中,或学员参与Heyni Talk组织、举办的其他活动中,Heyni Talk可以进行拍照、摄像、录音、录像等记录活动。Heyni Talk对上述记录活动过程中所产生的作品、录音录像制品等单独地享有全部、完整的知识产权。Heyni Talk同意依法为学员的个人信息采取严格的保密措施。未经学员或学员监护人同意,Heyni Talk不得将上述包含学员肖像或者显示个人身份的其他个人信息进行公开地商业使用。当以下情况之一发生时,Heyni Talk可以对学员的肖像、姓名等个人信息进行合理使用,Heyni Talk无须再单独取得学员或学员监护人同意,也无须向学员或学员监护人支付任何费用:(1)学员的肖像、姓名等合法民事权益已被明确放弃;(2)为Heyni Talk内部的展示或使用需要,包括但不限于在内部会议中展示、将相关资料作为历史档案留存于Heyni Talk档案库或者服务器上;(3)为达成本协议之目的的展示等。

十、违约责任
1. 本协议任何一方违约,均应承担违约责任,对另一方因此产生的损失承担赔偿责任。
2. 如果Heyni Talk违约,学员或学员监护人有权随时以通知Heyni Talk的方式终止本协议,并要求Heyni Talk按照本协议约定的退费方式进行退费。
3. 如果学员或学员监护人违约,Heyni Talk有权随时以通知学员或学员监护人的方式终止本协议,学员或学员监护人的违约行为给Heyni Talk造成损失的,Heyni Talk有权先行在学员或学员监护人已经支付但尚未使用的课程费用中扣除相应金额,课程费用不足以弥补Heyni Talk损失的,Heyni Talk有权继续向学员或学员监护人追偿。

十一、不可抗力
1. “不可抗力”是指本协议双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的,且妨碍、影响或延误任何一方根据协议履行其全部或部分义务的事件。该事件包括但不限于自然灾害、政府行为、战争或任何其他类似的,且妨碍、影响或延误任何一方根据协议履行其全部或部分义务的事件。
2. 任何一方遭受不可抗力事件可暂行中止履行本协议项下的义务直至不可抗力事件的影响消除为止,并且无需为此而承担违约责任;但应尽最大努力克服该事件,减轻其负面影响。
3. 学员或学员监护人确认:因以下情形造成Heyni Talk平台不可用的或者学员使用课程服务的数据丢失、毁损的,不属于Heyni Talk违约,Heyni Talk不承担责任:
(1) 因定期检查或施工,更新维护软硬件而造成的服务中断,或突发性的软硬件设备与电子通信设备故障;
(2) 因学员或学员监护人使用不当所造成的服务不可用;
(3) 黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件。
4. 因国家法律政策法规调整、行政干预,或由于火灾、地震、战争等不可抗力因素而影响本协议履行时,双方均不承担违约责任。

十二、法律管辖和争议解决
1. 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用加拿大不列颠哥伦比亚省法律以及加拿大联邦法律(如果适用)。
2. 协议中未尽事宜,双方依据Heyni Talk公司官方平台的公示内容为准。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应当首先友好协商解决。协商不成,双方同意将争议提交至加拿大不列颠哥伦比亚省法庭。

十三、其他事项
1. 在学员或学员监护人的课程全部到期结束后,本协议自动终止,学员或学员监护人所拥有的课程账号同时失效。但本协议的终止不影响有关个人信息保密、知识产权条款的效力。
2. Heyni Talk有权不时根据法律、政策、法规以及课程和管理改进的需要对本协议及Heyni Talk平台的内容进行修改,并在Heyni Talk平台公布。该等协议一经公布,立即生效,并代替原来的协议,Heyni Talk无需另行通知,学员或学员监护人可随时登录查阅最新协议。如学员或学员监护人不同意更新后的协议,应立即书面通知Heyni Talk并立即停止接受Heyni Talk依据本协议提供的服务;如学员或学员监护人未在2个工作日内书面通知Heyni Talk,或学员或学员监护人继续使用Heyni Talk提供的服务的,即视为同意更新后的协议。
3. 协议经学员或学员监护人确认并同意后,将以电子文件方式留存于Heyni Talk系统中,作为双方协议签署及遵循的依据。
4. 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。